Entrega 4

CORRECCIÓN POSICIONAMIENTO

Queremos aclarar este punto ya que es fundamental para poder desarrollar este encargo.

Estamos completamente de acuerdo en que es necesario que nuestro cliente tenga un incentivo para que así la gente continúe reciclando. Por lo mismo vimos variadas opciones, pero con la limitante de que a nosotros actualmente nos pagan $100 pesos por litro de biodiesel, la solución más eficiente es que diferentes empresas asociadas al medioambiente o que quieran limpiar o potenciar su imagen nos den cupones de descuentos para potenciar e incentivar el reciclaje. Dejando en claro por supuesto que el máximo para juntar aceite es de 2 litros mensualmente ya que si no ponemos un límite, esto podría desbordarse de acuerdo a las capacidades que tenemos como empresa y el óptimo necesitado que hemos explicado anteriormente.

Esto funcionaria de esta forma:

Incentivo personal a cada familia de la comuna mediante sistema de acumulación de puntos.

Necesitamos un sistema de contabilización de familias y bidones que además sirve para obtener información del funcionamiento del sistema (programa).

Sistema de contabilización basado en Banco Ambiental:

Cada Bidón tiene un Código asociado a una familia, al recolectar el aceite se ingresa el código y la cantidad de litros en el programa.

2 Litros = 2.000 puntos = 1 set de cupones de descuento

Conversión simple y fácil de comprender para los habitantes.

Auspiciadores para los cupones de descuento

-Nokia: Cuidar el medio ambiente es parte importante de sus responsabilidades y de su rutina diaria.

-McDonalds: La Responsabilidad Social de McDonald’s de Chile se basa en el poder contribuir a la construcción de una vida plena.

-Unilever: Su compromiso con la sustentabilidad va más allá, preocupándose de todo el ciclo de vida de sus productos. Por ejemplo: Té Club, Omo, Vim, Pepsodent, Malloa, Bresler, Quix.

- Eventualmente y una vez instaurado el sistema se podrían incorporar Micro-empresarios y negocios de la comuna de la Pintana con el objetivo de darlos a conocer. Por ejemplo: Verdulería, Gásfiter, Vulcanización,

PLAN DE COMUNICACIONES

Nuestro plan de comunicaciones esta dividido según el cliente al que apunta, sin embargo los conceptos a comunicar son los mismos con la misma base, aunque con distintas estrategias comunicacionales

Clientes primarios: así llamaremos a los clientes que contratan nuestro servicio de gestión de reciclaje de residuos de aceite, tales como empresas, municipalidades, organizaciones etc. Actualmente lo ejemplificamos con el caso de la comuna de La Pintana, nuestro primer potencial cliente. Ellos son quienes escogerían nuestra empresa por sobre alguna otra opción y confiarán en que el nivel de gestión sea del nivel ofrecido.

Clientes Secundarios: serán las personas que deseamos que participen activamente del sistema; como los habitantes de la comuna, o en el caso de una empresa, los funcionarios / trabajadores de ésta. Es crucial la comunicación aquí también, porque ellos son quienes permitirán el desarrollo del proyecto a través del tiempo, como se planea y de manera óptima.

OBJETIVOS

Llegar al cliente con un mensaje personalizado mediante una estrategia de comunicaciones integradas para que nuestro cliente se informe del servicio que ofrecemos, generando en él la necesidad de contratarlo.

Lograr que los clientes directos confíen en nosotros la completa gestión del servicio de recolección, sintiéndose seguros al respecto.

Informar y explicar a los clientes secundarios acerca del reciclaje de aceite y sus beneficios, incentivándolos a participar de forma estable en nuestro comprometido servicio de recolección de aceite.

¿QUÉ ES LO QUÉ QUEREMOS COMUNICAR?

La eficiencia y la responsabilidad que ofrecemos como empresa en los servicios que brindamos, destacándonos en nuestro rubro por ser una entidad confiable.

A través de esto queremos demostrar…

Nuestra preocupación por el medio ambiente.

Los beneficios conseguidos con nuestro servicio.

La confianza y seguridad que brindamos.

Medios que utilizaremos para cumplir nuestro plan de comunicación para clientes primarios

Marketing directo: cartas personalizadas para los gerentes de las empresas/ instituciones/ organizaciones que tengan un potencial interés en nuestro servicio. Existirá también la opción para quienes se interesen, de recibir información más frecuente vía mail. Con este medio les presentaremos el producto, explicando a grandes rasgos en qué consiste el sistema y sobre todo, destacando los beneficios que éste conlleva y cómo una empresa como la que recibe la carta puede sacar provecho, convirtiendo un desecho en un aporte mediante nuestro servicio.

La frecuencia con que se enviarán las cartas será cada 4 meses, de tal forma que haya un recordatorio 3 veces al año del servicio para mantenerlo presente. No será más frecuentemente, porque podría llegar a ser muy invasivo.

En cuento al alcance, éste contempla todo tipo de empresas que produzcan aceite de cocina como desecho y que por lo tanto puedan interesarse en el servicio. Ej: empresas con locales de comida rápida (Mc Donalds, Burger King, de frituras en general etc) o Restaurantes.

Prensa: gestión de apariciones en las secciones de Economía y Negocios que aportan dando mayor credibilidad al servicio por el sólo hecho de encontrarse en el diario. Probablemente y a modo de segmentación (un poco), tendría que ser en el diario El Mercurio, considerando que queremos llegar a empresarios e instituciones. Esto es porque, por lo general en ese diario es donde ellos se informan sobre este tipo de temas (además de poseer una mayor seriedad y credibilidad que los demás diarios). Idealmente reportajes o noticias en relación al tema, pero a su vez también pudiese existir algún tipo de publicidad.

La frecuencia será determinada por el mismo diario en el caso de entrevistas o reportajes. O publicidad Mensual.

Relaciones Públicas: Generar interés en el servicio uniéndonos como expositores a seminarios y conferencias sobre emprendimiento, desarrollo de negocios de reciclaje o cualquier temática adhok a nuestro servicio, donde se cuente con la asistencia de empresarios o instituciones que puedan interesarse en contratarnos. Esto servirá para darnos a conocer en un ambiente donde la gente que asiste, va por iniciativa propia y por lo tanto posee un mayor interés en el tema. Podría comenzar desde unirnos a los ciclos de charlas y seminarios sobre reciclaje que ya se realizan constantemente y con gran éxito en La Pintana. La frecuencia con que se realicen estas charlas dependerá exclusivamente de las oportunidades que vayan surgiendo, ya que no somos nosotros quienes las organizaremos, sino que la idea es asistir como expositores invitados, a modo de darnos a conocer a empresarios/ instituciones que están interesados en el universo de temas que se exponen, pero que quizás no se han interesado o desconocen la gestión de reciclaje de aceite y sus beneficios. Así nos diferenciaremos y a la vez entregaremos información.

Web de la empresa: Este medio permitirá la adquisición de información sobre el servicio en cualquier momento. Es importante contar con esta herramienta para el ámbito empresarial/ institucional debido a que gran parte de la información circula actualmente por internet. Considerando lo importante que es para ellos el uso del correo electrónico, Blackberry, IPhone, Notebook etc, debemos considerar que puedan ubicarnos por estos medios, para mantenernos totalmente accesibles cuando nos requieran. Permitirá rapidez para obtener información primordial sobre el servicio y se podrá hacer uso de la interactividad que permite internet para comprender mejor el funcionamiento del sistema mediante videos o animaciones. Por las cualidades de internet, la página web de la empresa es una herramienta de información que estará siempre a disposición del cliente o de cualquier otro que se interese y desee verla.

Web Red Ambiental Chilena de Blogs (http://rachilena.blogspot.com/): es una iniciativa de la Dirección de Gestión Ambiental de la Municipalidad de La Pintana con el propósito de visualizar en un solo sitio los blogs de empresas chilenas dedicadas a temáticas ambientales. Nos sumaremos a este grupo de empresas de manera que se nos reconozca como tal y para que también se nos pueda contactar por esta vía. Las empresas/ instituciones interesadas en el cuidado del medio ambiente se encontrarán con esta nueva opción de gestionar los residuos, convirtiéndose en potenciales clientes.

Medios que utilizaremos para cumplir nuestro plan de comunicación para clientes Secundarios

Para nuestros clientes secundarios, en este caso puntual los habitantes de la Pintana, es necesario comunicar mediante 3 conceptos:

INFORMAR

Lo 1ro que queremos hacer es informarles a los habitantes de la Pintana acerca de esta gran necesidad que tiene el mundo de descontaminar el agua y que necesitamos que ellos sean partes de este proceso.

Para esto nuestro medio será la vía pública, la cual nos permite una variedad de formatos e información. Por lo mismo pondremos afiches en puntos estratégicos. Estos serán 1000 y se pondrán en colegios municipalidad y paraderos de calles principales. La duración de estos afiches son de 2 semanas solo al comenzar el proyecto ya que es solo un llamado de atención para la gente de la Pintana, al ser papel, es una materialidad desgastante por lo mismo su duración no pasa a más de 2 semanas al aire libre.

Queremos partir con material visual y potente ya que queremos que la gente aparte de informarse, vaya reconociendo nuestra empresa visualmente. Con esto pretendemos llegar a la mayor cantidad de gente que habita en la Pintana a corto plazo.

EXPLICAR

Para explicar y dar una mayor cantidad de información acerca del sistema, la metodología y por supuesto los beneficios ambientales y los puntos, será a través de un tríptico, este se otorgará aprovechando la instancia en la que se entregará el envase. Esto es puerta a puerta mediante una relación personalizada: empresa, cliente, ya que nosotros como empresa nos caracterizamos en tener una completa gestión y queremos generar confianza con nuestros clientes, por lo mismo entregaremos todo a la mano. Esto será una sola vez al ser entregado el bidón a cada familia al comenzar el proyecto.

En estos dos primeros puntos hay que dejar en claro que para que nuestro sistema funcione de una manera óptima, hay q otorgar un curso de capacitación a toda la gente que trabaja con nosotros, valga decir camioneros recolectores principalmente ya que son las personas que más contacto tienen con la gente, por lo tanto necesitan estar informados del completo funcionamiento del sistema de recolección, en qué consisten los puntos y sobre la actualidad de la empresa

.

AUSPICIAR

Queremos hacernos presente en todos los canales de comunicación que tenga la Pintana. Ya que esta es una comuna totalmente conciente sobre el cambio climático que estamos sufriendo. Para cubrir la mayor cantidad de gente que utiliza y se mueve dentro de los siguientes medios:

Radio Pintana: En este medio lo que pretendemos es dar a conocer actualidades, cambios y noticias acerca de cómo la gente mediante sus acciones está ayudando a su comuna y al medio ambiente. Es un medio de bajo costo y rápida información. Al segmentar selectivamente podemos lograr un mayor alcance. Su espacio estará dentro de las noticias de la comuna, las cuales salen al aire a las 12:00hrs del día sábado, ya que en este día la radio es transmitida a todo horario por su gran audiencia.

Blog de la Pintana: En el blog de la Pintana se exponen todos los proyectos que se están realizando, es por esto que nosotros no podemos faltar en él. Dando a conocer nuestra metodología de puntos y dándole cabida a nuestros auspiciadores otorgándole el acceso directo a nuestra página web a través de un link, el cual los llevará directo a la página principal, donde podrán ingresar inmediatamente su clave, para saber cuantos puntos llevan para lograr los súper descuentos. No tiene ningún costo y es de alto alcance.

PROMOCIONES

Además de los incentivos a corto plazo (cupones). Es importante cuidar la permanencia de nuestros clientes secundarios a largo plazo. Por lo que un objetivo posterior sería premiar la constancia de los habitantes que lleven un tiempo considerable reciclando con nosotros.

CONTROL DEL PLAN

¿Logramos nuestros objetivos?

Verificar el logro de objetivos mediante:

- Nivel de participación de los habitantes. (Cantidad de aceite recolectado mensualmente)

- Nivel de participación de clientes primarios. (Número de empresas que se contactan con nosotros a través de los distintos canales)

- Número de visitas en nuestra página Web

Rentabilidad

La estrategia comunicacional utilizada para difundir nuestro mensaje y objetivos, resulta muy rentable debido a que los medios utilizados (radio, afiches, diario, Internet y boca a boca) tienen el beneficio de contar con un bajo costo, rápida difusión y gran alcance de acuerdo a nuestro publico objetivo

Considerando el costo de los afiches, dominios Web, Página Web, publicidad en el diario, etc. El presupuesto determinado para Comunicaciones es de aproximadamente 2.000.000

Punto de Venta

No existirá un punto de venta, como somos una empresa gestionadota, seremos nosotros quienes buscaremos a la municipalidad y otros clientes, dándoles a conocer la empresa. “Si la montaña no puede venir a nosotros, nosotros iremos a la montaña”

ENTREGA 3

INTRODUCCIÓN

Se hace cada vez más gratificante para la gente de la Comuna de la Pintana a través de sus acciones, que más adelante por que no decirlo éstas se conviertan en un hábito, ayuden no solo al medio ambiente sino que con cosas concretas en su comuna. Estamos hablando de proyectos que ya se han realizado gracias al reciclaje de distintos productos especialmente de aceite, como la creación de áreas verdes, parques donde estar y el cambio de imagen de esta misma, de ser una comuna con mucha delincuencia donde la gente no quería vivir en ella, a ser una comuna acogedora, siendo la única en todo chile con un plan para el cambio climático. La Pintana siempre está buscando oportunidades y renovándose en lo que es el reciclaje a través de charlas y conferencias con varios países invitados. Podemos ver que si hay un interés de por medio.

Podríamos decir que esto no tiene precio alguno, pero lamentablemente para que las cosas funcionen de una manera adecuada, se necesita informar a la gente para educarla, regular los procesos y crear una imagen visible
Está comprobado que la mayoría de las personas al no tener los elementos o herramientas al alcance de la mano no efectúa acciones frente a estas, es por esto que nuestro objetivo principal es llegar al cliente con nuestro producto literalmente a la puerta de su casa.

CANAL DE DISTRIBUCIÓN

Nuestra distribución es exclusiva ya que solo nosotros estamos autorizados a entregar en un área geográfica específica en este caso la Pintana este servicio particular. Producto – consumidor.
SEREAC como empresa, se encargará de esto, se posiciona frente a la comuna de la Pintana como una empresa gestionadora de reciclaje de residuos especializada en reciclaje de aceite vegetal usado.
Informar
Nuestro canal de distribución parte poniendo afiches en puntos estratégicos de la Pintana para informar a la gente estos serán 1000 y se pondrán en colegios municipalidad y paraderos de calles principales. Además de subir estos afiches al blog de la Pintana y su página Web correspondiente.

Repartición
Luego al paso de 2 semanas iremos puerta a puerta en toda la comuna entregando envases junto con un tríptico explicativo estos serán 42.168 de cada uno por familia.
www.lideresas.cl/material_desc/Presentaciones/Antecedentes.ppt
Recolección
El producto se retirará puerta a puerta mensualmente los primeros días contaremos con dos camiones tipo (capacidad 10.000 kilos). Sobre la carrocería de estos camiones se montarán dos estanques tipo bins (contenedores de plástico reforzado, de 5 m3 de capacidad, protegidos por una jaula de hierro, con tapa de seguridad). Este tipo de contenedores es muy seguro para el transporte de líquidos, especialmente en caso de accidentes. Aquí se vaciará el aceite y se le entregará nuevamente el envase.
Es un método ordenado y eficiente ya que la gente no tendrá que hacer un esfuerzo extra para realizar esto. Se necesitará de personal sólo días específicos. Se recolectará todo de una sola vez entregándolo inmediatamente.

¿Qué hacemos con el biodiesel recolectado?
Luego de recolectar mensualmente el aceite parte de éste se quedará en la comuna de la Pintana (recordemos que ellos tienen un convertidor de aceite a biodiesel, la tecnología se encuentra en la comuna). Y parte se venderá a las empresas compradoras de este aceite. ¿Porque? La razón es que en la Pintana los camiones recolectores de residuos se sustentan. Lo que nosotros pretendemos con esto es que ellos recolectando mayor cantidad de aceite podrán alimentar muchas más máquinas y desligarse del recorrido y gastos de bencina ya que tendrán más cantidad de biodiesel. Actualmente la Pintana recolecta 15.000 litros semanales una cifra bastante inferior a lo que ellos como comuna querían recolectar en un inicio para alimentar camiones y algunas máquinas esta cifra era de 30.000 litros mensuales. (Dato entregado por Manuel Valencia Guzman Director de gestión ambiental de la municipalidad de la Pintana). Nosotros recolectaremos como mínimo la cantidad que ellos actualmente recolectan y como máximo 84.336 litros dándole a la municipalidad como mínimo lo que ya tienen y como máximo 40.000 litros ya que con esta cantidad aparte de los camiones recolectores se podrán alimentar con la misma conversión del aceite a biodiesel la máquina retroexcavadora, chipiadora, y minicargadora.
Por nuestra parte ganaremos vendiendo el aceite restante (mensualmente su cantidad oscilará pero la entregada a la comuna no) a Biodiesel Chile S.A la cual lo compran en 100 pesos por litro un monto favorable. http://www.chilnet.cl/rc/company/results_company_mbr.asp?meco_code=300228692&parstacks=0,0,0,0,0&lang=eng&mask=511

Bodegaje
Finalmente se deja el aceite en una bodega junto con los camiones, se arrendará la bodega con una grúa orquilla incluida para bajar los bins de los camiones y los camiones para que la empresa Biodiesel Chile S.A (la cual ofrece este servicio) vaya a retirar el aceite.


PROYECTANDONOS HACIA EL FUTURO
Queremos dejar constatado que a futuro incorporaremos la recolección de aceite a los vendedores de sopaipillas los cuales son aproximadamente 10 en la comuna. Ya que ahora no nos sale a cuenta debido a los costos marginales de producir otra matriz más solo para 10 bidones además de los costos de transporte diario y el sueldo al chofer versus 5000 litros máximo diarios por cada sopaipillero ganando solo por esto 1.500.000 si nos compraran el aceite a 100 pesos el litro.
También podríamos expandirnos a grandes empresas que ya entregan su aceite como Mc donald’s a Bravo Energy, la cual la elimina el aceite en vez de convertirlo.
Eventualmente si el consumo de biodiesel se instaura en nuestro país en bombas de bencinas, sería un factor muy favorable para nuestra empresa ya que actualmente en otros países esto ya funciona.
http://www.icarito.cl/medio/articulo/0,0,3255_5666_612026,00.html
Por lo tanto podríamos comprar maquinas convertidora de biodiesel e instaurarnos como una empresa que hace todo el proceso continuo y al final vender biodiesel, que es mucho mas caro que vender aceite y así este es utilizado por autos y camiones en bombas bencineras. Para expandirnos a muchas más comunas.
Además de adherirnos a empresas que hoy en día necesitan de nuestro servicio en otras regiones. http://www.icarito.cl/medio/articulo/0,0,3255_5666_612026,00.html

COMPONENTES PARA ADQUIRIR EL SERVICIO
Precio monetario:
$ 4.000.000
Costos de transacción:
Tiempo de Información sobre nuestro servicio: mediante documentos disponibles para conocer todo lo referente a éste. Qué incluye el servicio, costos, beneficios, cómo opera etc.
Acceso a nuestra empresa: se realizará mediante internet (página web) y telefónicamente. Al contratar el servicio, la empresa es quien se acerca al sector donde el cliente quiere recolectar el aceite y hace todo el trabajo de distribución y recolección.
Condiciones de pago: La forma de pago de nuestro servicio será en una cuenta corriente de la empresa SEREAC. Será mediante la modalidad de pago por mes vencido, posterior a la entrega de un informe con la factura.
Costos psicológicos o de esfuerzo:
La municipalidad reduce sus costos sicológicos y de esfuerzo con el servicio. Ya que la empresa realiza todos los “esfuerzos” realizados actualmente para recolectar el aceite y aumenta la cantidad recolectada en más del doble. Y le aseguramos una cierta cantidad de aceite mensual.


ARQUITECTURA DE PRECIOS
¿Tenemos competencia?
Actualmente, la categoría de nuestra empresa no existe en Chile, sólo existen algunos casos de pequeños proyectos no desarrollados en el área. Las empresas que se dedican a la gestión de reciclaje de residuos o a la asesoría en el tratamiento de estos, se encuentran principalmente en Europa y sólo en unos pocos países de América. Estas empresas funcionan a una escala mayor a la que nosotros queremos abarcar en un principio. Por esto, lo que cobraremos por hacer la gestión será determinado en base al nivel de beneficios que obtenga la Municipalidad, comparándolo con su situación actual, ya que no tenemos una referencia de precios chilena o extranjera.
Fuentes de empresas que gestionan residuos de reciclaje, tipo aceite u otros. Nos sirven como ejemplo para ver cómo funcionan y tomar algunos elementos que notamos que son muy similares a lo que deseamos implementar para el funcionamiento del nuestro.
http://www.rahersa.es/ España
http://www.gave.es/home.html España
http://www.ecogestion.net/ España
http://www.garciagalvis.com/index.asp España
http://gustavoamadero.olx.com.mx/vendo-consultoria-proyecto-llave-en-mano-para-proyectos-de-reciclaje-llantas-plastico-iid-16241028 México

Para determinar el precio de nuestro servicio utilizaremos una mezcla entre el método de fijación según los costos y el método de fijación según los consumidores, ya que no tenemos competencia.

Gastos de Inversión: $15.408.403
Detalle:

Gráfika Marmor www.imprenta-marmor.cl
42.168 Trípticos 14x56, 2/4 papel bond 24 a $19,98 c/u = $842.516
Total trípticos = 1.002.595

Imprenta Mallea http://www.malleaimpresores.cl/index.html
1000 Afiches 40x50 4/0 color, Couche 200 grs : $ 138.000 + IVA ($138 c/u)
Total afiches= $ 164.220

Andes Plásticos
Incluye Diseñadora y Ingeniero Mecánico
Matriz bidón de 2 litros = $ 3.000.000
Inyección de 42.168 bidones x $89 c/u = $ 3.752.952
Total Bidones= $6.752.952

Metalgraf www.metalgraf.cl
Serigrafía Bidón $48 x 42.168 = 2.024.064 + iva
Total serigrafía= $2.408.636


Mercado Libre
8 Bins 5.000 litros= $635.000 c/u
Total bins= $5.080.000


Costos Fijos: $ 612.707
Incluye costos de bodejage y arriendo del camión.
Bodega
Costo arriendo bodega 100 m2 para guardar camiones, bidones y aceite = $0,15UF m2 (x/día $20.992) + iva (incluye guardia) = $314.880
Total bodegaje = $374.707

Arriendo del camión
2 Camiones de 10.000 kilos. Cada camión lleva 2 bins x recorrido= 20.000 litros. Camión 1 = 4 recorridos. Camión 2 = 5 recorridos. (84.336 litros de aceite). Después de cada recorrido despositan el aceite dentro de un contenedor ubicado en la bodega, con capacidad de 85.000 cm3.
Camión + chofer + peineta + diesel x/día =$100.000 + iva = $ 119.000
Total camiones = $238.000

Costos Variables:
Incorporación de sopaipilleros y vendedores de fritura dentro de la comuna de la Pintana.
Reposición de envases por daño.
Limpieza de bidones y bins cuando sea necesario.



¿CUAL ES LA VALORACIÓN DE NUESTRO CLIENTE CON RESPECTO AL SERVICIO?
Nuestro servicio a largo plazo es un beneficio mayor para la comuna y santiago. Así lo deberán valorar nuestros clientes.
+ Mejores atributos: La Empresa aumentara considerablemente la cantidad de aceite recolectado y el ahorro en combustibles de la municipalidad

+ Mayores beneficios: Aumentar más de 100% la cantidad de aceite destinado al uso en la comuna y ahorro de hasta 17.750.000 en gastos municipales de diesel
Acciones ambientales de la municipalidad mejoran la imagen de la comuna frente al resto de santiago ayudando a des estigmatizar la imagen de delincuencia que existe

+ Imagen de Marca: La imagen de marca de la empresa genera confianza en los habitantes de la comuna por lo tanto aumenta la cantidad de participantes.

+ Responsabilidad social: Es la disminución de la contaminación del agua con el aceite de cocina, acción que causa estragos en el medioambiente.

- $$$$$$: Si bien nuestro servicio es un gasto inicial para la municipalidad esta intervención se traduce rápidamente en ahorro, el cual permite a la municipalidad invertir en otros servicios para la comunidad

- Costos en tiempo: En este caso la municipalidad no incurriría en gastos de tiempo. Ya que el servicio y sistema es realizado completamente por la empresa. Incluso absorbiendo parte del tiempo y recursos utilizados actualmente en la recolección del aceite.

- Costos Psicológicos y de esfuerzo: La municipalidad reduce sus costos sicológicos y de esfuerzo con el servicio. Ya que la empresa realiza todos los “esfuerzos” realizados actualmente para recolectar el aceite y aumenta la cantidad recolectada en más del doble.

- Costos de cambio (riesgo percibido): Pese a que el riesgo de la municipalidad es apreciable (ya que traspasa toda la gestión de residuos de aceite a la empresa) pero nuestra empresa pone primero la seguridad del cliente ya que independientemente el aceite recolectado se garantiza una cuota fija de 40 mil litros para la municipalidad.

- Costos Futuros: los posibles costos futuros para la municipalidad podrían depender de la variación en los costos de la empresa. Pero no olvidemos que la municipalidad ahorra más de 17 millones de pesos en diesel mensualmente. El aumento de costos estaría incurrido.


Aspectos legales
El transporte del aceite debe hacerse con contratistas que cuenten con autorización sanitaria para el transporte de residuos líquidos y sólidos.

¿CUANTO COBRAMOS?
Si extrapolamos los costos

COMO MÁXIMO
Podríamos definirnos como precio en el
42.168 viviendas x 2 litros c/u = 84.336 Litros
40.000 destinados a La Pintana (Fijo) = Ahorro de 17.750.000 en combustibles (Precio Diesel $355)
Actualmente la Municipalidad tiene la necesidad de aumentar su cuota por lo menos al doble
44.336 Destinados a nuestra empresa = Ganancia de 4.433.600 mensual como máximo
+ 4.000.000 destinados a nuestra empresa entregados por la municipalidad de la Pintana
= 8.433.600 – costos fijos 612.707 -1.284.033 ( 12 cuotas para pagar el costo de inversión en un año) =
GANANCIA TOTAL MENSUAL LÍQUIDA $ 6.536.860

COMO MÍNIMO

15.000 lts
15.000 destinados a la Pintana = ahorro actual 5.325.000 (precio diesel $355)
0 destinados a nuestra empresa = ganancia mensual 0
+ 4.000.000 entregados municipalidad Pintana ya que igual se estan ahorrando 5.325.000
= 4.0000 - costos fijos 612.707 -1.284.033 ( 12 cuotas para pagar el costo de inversión en un año)
= GANANCIA TOTAL MENSUAL LÍQUIDA $ 2.103.260

Por lo tanto creemos que 4.000.000 mensuales es una cifra óptima ya que en el peor de los casos
Igual la Pintana gana reciclando la cantidad actual y nosotros también ganamos a pesar de no vender el aceite.


ESTRATEGIA DE ENTRADA
La estrategia de entrada que usaremos será de Penetración. El motivo no radica en que exista un mercado grande o muy competitivo, sino que tiene que ver con que el producto pueda entrar más fácilmente en el mercado. La estrategia apuesta a una economía de escala a largo plazo debido a lo pequeño que es actualmente el mercado del biodiesel en el país. A futuro, como ocurrió en Europa, el mercado se va agrandando y las utilidades aumentan debido a que hay más personas que requieren del servicio. Las mayores ganancias del servicio se obtendrán a largo plazo con la masificación del uso del biodiesel.
Es por esto que interesa el bajo precio, para fomentar la decisión del consumidor a contratar el servicio y comprobar sus beneficios. En el link se constata la creciente demanda de biodiesel en el país. http://www.ecoeduca.cl/portal/documentos/default.asp?a=12&idinfo=667

CALCE CON LA ESTRATEGIA CORPORATIVA
El producto funciona de manera sustentable y considerando la mayor cantidad de variables posibles, de manera que se entregue un servicio integral, gestionado de principio a fin del proceso, sin que el cliente deba tener mayores preocupaciones. Por lo mismo debe ser confiable, verse/ser serio y a la vez tener un precio accesible (como se plantea en la estrategia de entrada), lo cual se refleja en los bidones, el sistema de información y el canal de distribución.

Entrega 2

1. El Producto

Desarrollaremos un sistema sustentable que permita realizar de forma eficiente el reciclaje de aceite que se ocupa en el hogar y en los carritos de comida ubicados en la comuna La Pintana. Esto se hará en base a la necesidad latente de reducir la cantidad de aceite que se tira por el desagüe, ya que el tratamiento de aguas se dificulta mucho en cuanto a procesos y costos por culpa de ese aceite. El agua que no logra ser tratada continúa contaminando el medio ambiente, lo que provoca además problemas de salud pública.

Mediante este servicio se pretende modificar el mal hábito de echar aceite por el desagüe, lo cual logrará alargar el ciclo del agua (que cada vez escasea más), aumentar sus opciones de reutilización, facilitar el tratamiento de aguas servidas y darle un uso al aceite de cocina desechado por medio de empresas que compran aceite como insumo para la creación de biodiesel.

Existen algunas empresas en Chile las cuales están dispuestas a comprar este reciclaje de aceites, como TRIO S.A, Estermet Ltda, Comercial biodiesel Chile y Biochilediesel. Y otras como Biomax la cual proyecta, construye y asesora plantas productoras de biodiesel. Empresas como Iansa y Enap están en la etapa de estudios de factibilidad técnica y económica, para la generación de biocombustible. http://energiasrenovables.umbralcomunicaciones.cl/biodiesel.html

http://www.atinachile.cl/content/view/40078/BIODIESEL_www_biochilediesel_cl.html

https://www.eseia.cl/expediente/ficha/fichaPrincipal.php?id_expediente=2060497&idExpediente=2060497&modo=ficha

Ventajas en la utilización de biodiesel como combustible. El Biodiesel contamina un 55% menos que el diesel normal, debido a que las emisiones netas de dióxido de carbono (CO2) y de dióxido sulfuroso (SO2) se reducen un 100 %.Al ser un combustible hecho con aceites alarga la vida del motor ya que le permite una mayor lubricación, e incluso genera menos ruido que con el diesel normal. http://educasitios2008.educ.ar/aula198/biodiesel-en-uruguay/http://www.digtv.es/dig/?p=4

Todo esto nos indica que es totalmente factible cerrar el ciclo del servicio con la venta del aceite recolectado.

Lo que nosotros ofrecemos como beneficio central son herramientas que estén al alcance de la mano de las personas para que separen el aceite del agua, y así lograr que el reciclaje de aceite sea efectivo para descontaminar el agua. Para conseguir esto, se requerirá de productos tangibles como los bidones donde se deposita el aceite de cada casa/local, la marca, trípticos e imanes informativos, y además se agrega el producto ampliado, que consiste en los camiones recolectores/distribuidores de bidones, el servicio al cliente/informaciones, y las áreas verdes u obras medioambientales que se realicen en beneficio de la comuna.

2. Segmentación

El público objetivo del proyecto es la Municipalidad de la Pintana

Para elegir este nicho de mercado consideramos criterios demográficos acotándonos primero que nada a una comuna de santiago pues el servicio está en un principio pensado para un mercado acotado, además es necesario que la comuna cumpla con criterios operativos y con los hábitos de comportamiento (que en este caso pueden ser antecedentes de reciclaje) y entusiasmo necesario para llevar acabo el proyecto.

¿Por qué la Pintana?

En esta comuna, el aceite está siendo reciclado.

La Municipalidad de la Pintana y la Digap (Dirección de gestión Ambiental) cuentan con un programa de “Separación de Residuos en Origen” (basura y aceite usado). Esta última contempla reciclar el aceite utilizado en los domicilios y lo convierte en biodiesel que luego es utilizado en los mismos camiones que utilizan para el reciclaje de su comuna.

La Pintana, recibe constantemente en sus dependencias a una delegación de expositores suecos que fueron a conocer de primera fuente, el modelo de Gestión Ambiental Local desarrollado en la comuna; Programa de Separación de Residuos en Origen, el sistema de recolección diferenciada y el tratamiento de la fracción vegetal de los residuos. También, quedaron muy satisfechos con la experiencia de la producción de biodiesel a partir de aceites vegetales residuales de domicilios y comercios.

Fuentes:

http://www.digap.cl/

http://www.digap.cl/imagenes/actualizacion/agua1.png

Si bien el Proyecto de reciclaje de aceite en la Pintana es un buen punto de partida consideramos que no esta siendo bien implementado, desaprovechando así su potencial.

- Existe una deficiencia en la información que se entrega a la comuna sobre el proyecto. No todos conocen el proyecto o lo que es más importante: no saben porque necesitan este servicio. Esto deriva en desinformación y desconfianza que reduce la escala de usuarios. Desperdiciando posibles adherentes.

Para nuestro proyecto consideramos necesario como mínimo aumentar la escala actual de viviendas que reciclan y ponernos un máximo de 5200 viviendas particulares mas comercio ambulante que ocupe aceite.

Fuente: http://www.ine.cl/canales/chile_estadistico/home.php

-Otra deficiencia es que deja de lado posibles usuarios como vendedores ambulantes (de sopaipillas por ejemplo). Que pueden gastar hasta 25 litros en 5 días de trabajo.

- Tampoco es 100% confiable pues el stock de bidones actual no es suficiente para realizar periódicamente el servicio, la entrega de bidones no esta regularizada (cuando hay bidones se hace)

Fuente: http://www.pintana.cl/index.php?option=com_content&task=blogcategory&id=31&Itemid=129

Para lograr que el sistema funcione, debemos involucrar primero a la gente. Para esto, se necesita crear conciencia del problema que significa el aceite en el agua y que se comprenda que con el cambio de un mal hábito puede lograrse mucho. Junto con eso desarrollaremos la información sobre el servicio, contarles en qué consiste y sus beneficios, para lograr que confíen en éste. Todo esto creará la necesidad, la que llevará a que se inscriban y se unan como contribuyentes. Debe verse como algo sencillo de hacer y beneficioso, por lo que los pasos a realizar deben ser simples y claros. Para esta finalidad utilizaremos 2 tipos de trípticos informativos previos al proyecto, uno destinado a los hogares, y el otro para los locales. También habrá afiches dispuestos en puntos estratégicos de la comuna como paraderos, afuera de colegios y en la municipalidad.

3. Posicionamiento

A pesar de que nuestro público objetivo es la municipalidad de la Pintana nuestro posicionamiento se concentra en los usuarios que son los habitantes de la comuna.

El posicionamiento basado en atributos se concentra en superar y enriquecer el actual programa de reciclaje de aceites con el que cuenta la comuna presentando énfasis en las mejoras para las tres áreas principales del servicio.

Nuevos sistemas de información: que creen Conciencia de la necesidad de reciclaje de aceite, que lleguen a mayor cantidad de gente, que generen confianza en los futuros usuarios.

Regularización en las etapas del sistema y los canales de distribución

Nuevo bidón reutilizable, más seguro y eficiente

Nuestra propuesta de valor se centra en el reciclaje mismo:

Fuentes: http://www.sustentable.cl/portada/Reportajes/7618.asp

http://www.juntadeandalucia.es/averroes/nuevaandalucia/reciclad/reciclado_de_aceite.htm

http://www.sagan-gea.org/hojared_AGUA/paginas/17agua.html

El beneficio de nuestro publico objetivo esta dado por lo que implica un buen sistema de reciclaje. No sólo disminuyendo la contaminación del agua de la comuna y ciudad. Sino que extendiendo los beneficios al combustible de los camiones de reciclaje. También se ve beneficiada la población al ver satisfecha la creciente necesidad de descontaminar y tener una conciencia tranquila. Otro beneficio es que mejora la imagen de la comuna frente al resto, lo cual hace que más gente quiera vivir ahí, cosa que antes no ocurría por la “mala fama” del lugar. Los proyectos de acción ambiental de la comuna han cambiado poco a poco esta visión y nuestro servicio ayudaría también a cumplir esta tarea. Incluso pudiese considerarse que esta iniciativa puede incentivar a otras comunas a contratar nuestro servicio para obtener los mismos beneficios.

4. Estrategia de marca

Nuestro logo es informativo tanto en el concepto de unirnos al reciclaje de objetos existentes, como incorporar uno nuevo, diferenciándonos por la forma y color. Aludiendo en todo momento al producto al cual pretendemos reciclar, en este caso el aceite.

Es por esto que optamos por la simpleza para que pueda ser reconocible y recordado. Para que la relación con el cliente sea de confianza y se perciba como un sistema serio, normalizado y que se incorpore por si solo a los servicios de reciclaje que brindará la comuna de la Pintana.

Es decir que se llegue a transformar en un sello de confiabilidad respaldado por el correcto funcionamiento del sistema y las herramientas que estamos entregando.

Dejando al cliente de nuestro cliente satisfecho con los beneficios emocionales, ya que sentirá autosatisfacción, complacencia y utilidad.

Por otro lado pretendemos extender la línea de productos cambiando cosas mínimas, tamaño, formato y gráfica para el correcto funcionamiento de reciclaje de aceite de nuestros clientes. Para ello cada uno de nuestros productos seguirá una misma línea, generando una conexión. Para que así los clientes de nuestros clientes se enfrenten a una imagen coherente que transmita responsabilidad con el reciclado de aceite.

5. Desarrollo del producto

El ciclo del servicio será de la siguiente forma:

1 .El bidón en el que se depositará el aceite será vendido a la municipalidad de La Pintana

2. La municipalidad se lo otorgará gratuitamente a cada familia todos los meses a través de su camión (El número de contenedores dependerá de la cantidad de integrantes de cada famila. Cada 4 pers./1contenedor)

3. El camión pasará a retirarlo cuando sea necesario y periódicamente los 1ros de cada mes

(El camión tendrá un sistema en el cual la persona introducirá su contenedor y le devolverá automáticamente uno nuevo)

4. El camión llevará los contenedores a la municipalidad para venderlos a la empresa de biodiesel

5. El dinero obtenido de esa venta se utiliza para obras destinadas al desarrollo de la comuna como la creación de áreas verdes y de espacios de recreación

Los costos que presentará el proyecto son: la botella contenedora y la serigrafía que explica su uso impresa en ella, la distribución y recolección (personal, camiones, gráfica camión), promoción (personal entrega de trípticos, impresión trípticos/ imanes)

El servicio se hace rentable a través de los auspiciadotes, quienes pueden ser entidades interesadas en el cuidado del Medio Ambiente, Empresas relacionadas al trabajo con biodiesel y también empresas que deseen aportar porque buscan un posible beneficio en su imagen social. Con esto se genera un valor agregado y se refuerza la imagen del servicio como algo serio, que da confianza porque también hay empresas que lo avalan.

Entidades que pueden aportar con el sustento del proyecto:

a. Que poseen intrínsecamente interés en el cuidado del Medio ambiente

CONAMA – www.conama.cl - , A Limpiar El Mundo (programa ONU para conservar el medio ambiente)- http://activities.cleanuptheworld.org/ - , Greenpeace Chile- http://www.greenpeace.org/chile/ -,

b. Empresas biodiesel

c. Empresas que desean beneficiar/limpiar su imagen haciéndose cargo de sus residuos-RSE

Cadenas de comida rápida en general, como Mc Donald´s, BurgerKing, BurgerInn- Empresas que pueden sumarse al programa si lo desean aportando con el aceite recolectado en los locales

Se logra que sea sustentable a través de la misma reutilización del aceite, que al transformarlo en biodiesel se utilizará para los camiones recolectores de aceite. Esto lo convierte en un sistema redondo y sustentable por sí solo. Además, los fondos obtenidos por la venta del aceite se utilizarán en obras medioambientales para la comuna, lo que será un incentivo para que los habitantes de ésta permanezcan en el plan y mantengan su aporte regular. Esto hará que el servicio sea confiable